obiettivo qualità

Il sistema di gestione per la qualità di CTR conforme alla normativa UNI EN ISO 9001 trova applicazione sull’interezza delle attività che riguardano la società e viene implementato mediante un approccio basato sui processi relativamente alla progettazione organizzazione ed erogazione dei seguenti servizi:

 

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01

Servizi di riabilitazione globale

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02

Servizi cure domiciliari

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03

Servizi riabilitazione psichiatrica

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04a

Servizi socio educativi

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04b

Servizi educativa e aggregazione sociale

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04c

Servizi educativa specialistica

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05

Servizi orientamento ed informazione

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06

Servizi socio assistenziali domiciliari

 

Il sistema di gestione per la qualità è una guida per tutte le componenti aziendali e risulta essere lo strumento base della direzione, che si identifica nel Consiglio D’Amministrazione, per perseguire la politica della qualità della società allo scopo di garantire la completa soddisfazione del cliente, dimostrare la capacità della Cooperativa di fornire sistematicamente servizi in grado di soddisfare i requisiti dei clienti in ambiti regolamentati, garantire uniformità tra le richieste dei clienti e i contenuti normativi espressi nelle circolari che regolamentano il settore.

L’obiettivo fondamentale di CTR, e requisito base della propria politica per la qualità, è ravvisabile nella particolare attenzione posta dalla Cooperativa per assicurare che le esigenze e aspettative del cliente vengano individuate ed ottemperate allo scopo di ottenere la piena soddisfazione dello stesso.

Per mettere in essere il sistema di gestione per la qualità CTR:

 

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Ha determinato i processi necessari (Processi Primari) e la loro applicazione nell’ambito di tutta l’organizzazione.

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Ha determinato i flussi e le interazioni fra i vari processi.

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Ha determinato criteri e metodi necessari per assicurare che il funzionamento ed il controllo di questi processi siano efficaci.

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Garantisce la disponibilità delle risorse e delle informazioni necessarie per supportare il funzionamento ed il monitoraggio di questi processi.

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Controlla ed analizza tutti i suoi processi.

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Attua tutte le azioni necessarie al conseguimento dei risultati previsti e al miglioramento continuo.

 

Per eventuali approfondimenti:
Rappresentante della Direzione per la qualità, Fulvio Biagi (f.biagi@ctr.it)