CTR

A tal fine la Direzione ha definito alcuni obiettivi di carattere generale sui quali la cooperativa è impegnata:

a. sviluppare un azione continua di miglioramento dei servizi e dei processi aziendali,  volta all’attenzione del utente, alla tutela della sua privacy ed alla sua soddisfazione, alla sicurezza del personale e dell’ambiente di lavoro, alla competenza, consapevolezza ed abilità degli operatori socio-sanitari, amministrativi e tecnici.

b. assicurare le migliori prestazioni in termini di appropriatezza - efficacia e continuità, richieste dallo stato di salute degli utenti in carico e dalle linee guida di riferimento.

c. offrire alle singole unità operative la disponibilità delle risorse umane e tecnologiche necessarie a garantire il miglior servizio agli utenti.

d. garantire agli utenti dei nostri servizi uguaglianza, imparzialità, continuità dell’assistenza; diritto di scelta e partecipazione.

e. garantire continuità occupazionale e migliori condizioni economiche, sociali e professionali ai propri soci, dipendenti e collaboratori.

f. garantire il rispetto delle normative e leggi di riferimento per i servizi erogati, la gestione dei rapporti di lavoro, la sicurezza, la privacy e leggi cogenti.

g. predisporre e mantenere aggiornato, a sostegno del miglioramento continuo dei propri processi, un sistema di gestione per la qualità certificato secondo la normativa europea UNI EN ISO 9001:2008

Il raggiungimento degli obiettivi viene verificato e documentato dalla direzione aziendale che promuove l’attivazione dei necessari provvedimenti correttivi e/o preventivi così come evidenziato nei documenti di Riesame della Direzione e Piani di Miglioramento.

I responsabili di ciascuna Unità Operativa assicurano che la Politica per la Qualità sia compresa ed attuata da tutto il personale nello svolgimento delle proprie attività.

CTR ESPERIENZE ONLUS
Il Presidente